Увага! 100% всього чистого прибутку на ZIP.DOG йде на допомогу жителям України. У власності ветерана з 2011 року
Увага! 100% всього чистого прибутку на ZIP.DOG йде на допомогу жителям України. У власності ветерана з 2011 року

Часті запитання

Ви здійснюєте автотранспорт?

Ми обов'язково робимо! І ви можете отримати знижку 30% на перше замовлення!! Почніть, призупиніть або зупиніть будь-коли. Ніколи не турбуйтеся про те, щоб забути замовити улюблені ласощі, їжу чи іграшки для свого друга.

Ви берете плату за повернення?

НІКОЛИ!

БЕЗКОШТОВНЕ ПОВЕРТАННЯ! 100% ЗАДОВОЛЕННЯ ГАРАНТУЄМО!! 
Якщо ви не Щасливі, напишіть нам на happycustomer@zip.dog, ми видамо дозвіл на повернення товару. 

Чи потрібно буде платити за доставку?

100% БЕЗКОШТОВНА СТАНДАРТНА ДОСТАВКА У континентальній частині Сполучених Штатів. Наразі ми не доставляємо на Аляску, Гаваї чи території США.

Чи легко отримати Обслуговування клієнтів?

Абсолютно! Напишіть нам на happydog@zip.dog або скористайтеся нашою кнопкою чату на zip.dog. Ми будемо відповідати швидко сім днів на тиждень. Якщо вам потрібно поговорити з членом команди в прямому ефірі, зателефонуйте за номером 888-644-DOGS пн-пт з 9:00 до 17:00 CST.

ЯКЩО я зробив своє замовлення і щось забув, чи буде мені виставлено рахунок за доставку двічі?

Ні. Уся стандартна доставка безкоштовна в континентальній частині Сполучених Штатів. 

Скільки часу потрібно, щоб отримати мій пакет?

Усі замовлення, отримані до 13:00 CST, обробляються того ж дня. Крім того, замовлення відправляються через пріоритетні 2-3-денні служби.

Ви відправите в APO?

Як ветерани, ми знаємо, як важко отримати потрібні речі за кордоном і далеко від дому; однак через суворі обмеження для товарів, які надсилаються до APO, ми не можемо доставити в такі типи місць.

Як буде запаковано моє замовлення?

Ми бережно захищаємо та упаковуємо кожен пакет, як він власний: кожне замовлення, кожен раз. Ваше замовлення прибуде до вашого порога в коробці, а не в полімерному конверті чи листовій листівці.

Що робити, якщо моя посилка втрачена або пошкоджена?

Ми знаємо, що після того, як посилка залишить наш заклад, може бути невелика ймовірність, що це станеться. ZIP DOG несе повну відповідальність за вашу посилку від складу до вашого порога. Якщо ваш пакет буде втрачено або пошкоджено, повідомте нас. Будь ласка, сфотографуйте, щоб ми могли показати відправника.